Časté dotazy
Mikroželeznice dodává koleje, laserem řezané stavby a scenérie pro kolejiště, včetně rozchodu a štěrkového lože. Díly vedeme podle měřítka a výrobce, u stavebnice je uveden postup sestavení.
Doprava a doručení
Jak dlouho trvá doručení a kolik stojí?
Doručení trvá 7 až 15 pracovních dnů. Zásilky posíláme zákazníkům po celém světě. Při objednávce nad 1000 Kč dopravu neúčtujeme, u nižší hodnoty činí poplatek 200 Kč.
Odkud objednávku odesíláte?
Náš tým pracuje v České republice. Odtud vyřizujeme objednávky pro všechny země.
Platba a sleva
Jak mohu zaplatit?
Přijímáme platební karty a PayPal.
Jak uplatním kód MIKRO11?
Kód MIKRO11 vložíte v pokladně před dokončením nákupu. Po zadání se z celkové částky odečte 11% sleva, která platí na celý nákup.
Vrácení, refundace a záruka
V jaké lhůtě mohu zboží vrátit?
Zboží můžete poslat zpět poštou do 30 dnů. Po jeho přijetí vám vrátíme celou zaplacenou částku.
Kdo hradí poštovné při vrácení?
Při běžném vrácení hradí poštovné zákazník. Pokud dorazil vadný díl, zpětné zaslání neplatíte.
Co platí pro záruku?
Na produkty se vztahuje záruka výrobce. Vadný kus řešíme výměnou či refundací podle stavu stavebnice a rozsahu vady. Napište nám na support@mikrozeleznice.deals a přiložte popis vady s číslem objednávky.
Kontakt a pomoc s objednávkou
Jak vás mohu kontaktovat?
Napište nám na support@mikrozeleznice.deals. Zprávy čteme a odpovídáme v pracovní dny. Do e-mailu uveďte číslo objednávky, pokud se dotaz týká sestavení stavebnice pro měřítko H0 nebo kompatibility s vaším kolejištěm.